स्पैम कॉल्स पर ट्राई का बड़ा प्रहार, एआई ने पकड़े 19.9 अरब संदिग्ध कॉल और मैसेज; 13,777 कनेक्शन एक साल के लिए बंद

लखनऊ/नई दिल्ली

स्पैम कॉल और साइबर ठगी पर लगाम लगाने के लिए ट्राई ने बड़ी कार्रवाई की है। जुलाई-सितंबर 2026 के दौरान एआई सिस्टम ने 19.9 अरब संदिग्ध कॉल और एसएमएस पकड़े। नियम तोड़ने पर 13,777 कनेक्शन बंद किए गए। इसके बावजूद देश के 112 करोड़ से अधिक मोबाइल उपभोक्ताओं ने डीएनडी सेवा सक्रिय नहीं की है।

मोबाइल फोन पर आने वाली अनचाही कॉल्स, फर्जी संदेशों और साइबर ठगी के बढ़ते खतरे के बीच भारतीय दूरसंचार विनियामक प्राधिकरण (ट्राई) ने बड़ी कार्रवाई की है। टेलीकॉम कंपनियों के आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) आधारित सिस्टम ने जुलाई से सितंबर 2026 की तिमाही में करीब 19.9 अरब संदिग्ध स्पैम कॉल्स और एसएमएस की पहचान की है। नियमों का लगातार उल्लंघन करने वाले 13,777 कनेक्शन एक साल के लिए बंद कर दिए गए हैं।

ट्राई के चेयरमैन एके लाहौटी के मुताबिक, स्पैम गतिविधियों में शामिल 374 सेंडर्स को ब्लैकलिस्ट किया गया, जबकि केवाईसी सत्यापन में विफल रहने पर 9,970 मोबाइल नंबरों को भी बंद कर दिया गया। इस कार्रवाई का उद्देश्य मोबाइल नेटवर्क के जरिए होने वाली धोखाधड़ी और अनचाहे व्यावसायिक संदेशों पर प्रभावी नियंत्रण करना है।

उनके कहने का एक अहम पहलू यह भी है कि देश में डीएनडी (डू नॉट डिस्टर्ब) सेवा को लेकर जागरूकता अभी काफी कम है। भारत के कुल 134.9 करोड़ दूरसंचार ग्राहकों में से केवल 22.44 करोड़ उपभोक्ताओं ने ही डीएनडी सेवा सक्रिय की है। यानी 112 करोड़ से अधिक ग्राहक अब भी इस सुविधा का लाभ नहीं उठा रहे हैं।

स्पैम पर अंकुश लगाने के लिए ट्राई ने कॉलिंग नंबरों की पहचान को लेकर भी नई व्यवस्था निर्धारित की है। बैंकिंग और सरकारी सेवाओं से संबंधित कॉल के लिए 1600 सीरीज तथा डिलीवरी और लॉजिस्टिक्स से जुड़ी कॉल के लिए 1601 सीरीज तय की गई है। इससे उपभोक्ताओं को अधिकृत संस्थानों से आने वाली कॉल पहचानने में आसानी होगी।

विशेषज्ञों के मुताबिक, मोबाइल उपभोक्ताओं को अनजान नंबरों से आने वाले लिंक पर क्लिक करने, ओटीपी साझा करने और संदिग्ध कॉल पर बैंकिंग संबंधी जानकारी देने से बचना चाहिए।

स्पैम कॉल और फर्जी संदेशों के जरिए साइबर ठग अक्सर वरिष्ठ नागरिकों को निशाना बनाते हैं। ऐसे में डीएनडी सेवा सक्रिय करना, संदिग्ध नंबरों की शिकायत करना और अधिकृत नंबरों की पहचान रखना डिजिटल सुरक्षा के लिहाज से बेहद जरूरी है। ट्राई की यह कार्रवाई मोबाइल उपभोक्ताओं को सुरक्षित डिजिटल माहौल उपलब्ध कराने की दिशा में महत्वपूर्ण कदम मानी जा रही है।